Termos de contratação

O serviço

A Merkhia é um aplicativo web para gerenciar custos, preços, pedidos e a organização de negócios de confeitaria. É usado com uma conta (e-mail com código, sem senha). O plano Grátis não tem data de término.

Planos e preços

Os preços, limites e funções de cada plano são os publicados neste site no momento da contratação. São pagos antecipadamente por ano. Os códigos de desconto valem só para a primeira compra e só para o primeiro ano; depois a renovação é pelo preço normal do plano.

Impostos: se você é pessoa física e mora na União Europeia, o preço que vê já inclui o IVA do seu país. Se é profissional, o preço é sem impostos e somam-se os que forem aplicáveis; as empresas de outro país da UE com número de IVA válido não pagam IVA (inversão do sujeito passivo). Fora da UE, podem ser aplicados os impostos do seu país. Antes de pagar você sempre vê o total.

Faturas

A cada pagamento você recebe a fatura por e-mail. Se for profissional, informe seu número fiscal ao pagar para que conste nela.

Renovação

A assinatura é renovada automaticamente a cada ano com o mesmo plano, a menos que você a cancele antes da data de renovação. Avisamos antes de cada renovação.

Mudar de plano

Subir de plano é imediato e você paga só a diferença até a data de renovação, que não muda. Descer de plano vale a partir da próxima renovação.

Sem direito de arrependimento

A Merkhia é conteúdo digital entregue na hora: assim que você paga, já tem seu plano no app. Por isso, ao assinar, você marca uma caixa pedindo para começar a usar já e aceita que, com isso, perde o direito de arrependimento. Confirmamos isso por e-mail depois do pagamento.

Por isso não há reembolso do que já foi pago. Para testar a Merkhia antes de pagar existe o plano Grátis, sem limite de tempo.

Se a lei do seu país lhe der um direito que não pode ser renunciado, ele se aplica: escreva para soporte@merkhia.com.

Cancelamento

Você pode cancelar quando quiser pela sua conta. A assinatura não é renovada e você mantém o plano até o fim do ano pago. O que já foi pago não é devolvido.

Se não renovar

Ao fim do período pago, a conta passa para o plano Grátis. Nada é apagado: você pode ver, usar e exportar tudo o que tinha; só não pode criar além dos limites do Grátis.

GuIA com IA

Nos planos Premium e Nuvem inclui 50* perguntas com IA por mês, que não se acumulam. As respostas são orientativas e se baseiam nos seus dados: revise os números importantes. Nunca dá receitas nem quantidades. O que não usa IA (a ajuda, as perguntas preparadas e o modo cozinha) não tem limite.

*O número de perguntas depende do custo da IA, que pode mudar. Se precisarmos reduzi-lo, avisaremos você por e-mail com pelo menos 30 dias de antecedência e a mudança valerá a partir da sua próxima renovação: o que você já pagou nunca muda. Se não for conveniente, você pode cancelar antes de renovar.

Seus dados

Os dados do seu negócio são seus e ficam no seu dispositivo e na pasta que você escolher. Você é responsável por guardar suas cópias.

Mudanças nestes termos

Se mudarem, avisaremos com antecedência. Mudanças de preço valem a partir da próxima renovação.