Condiciones de contratación

El servicio

Merkhia es una aplicación web para gestionar costes, precios, pedidos y organización de negocios de pastelería. Se usa con una cuenta (correo con código, sin contraseña). El plan Gratis no tiene fecha de fin.

Planes y precios

Los precios, límites y funciones de cada plan son los publicados en esta web en el momento de contratar. Se pagan por adelantado al año. Los códigos de descuento valen solo para la primera compra y solo para el primer año; después se renueva al precio normal del plan.

Impuestos: si eres particular y vives en la Unión Europea, el precio que ves ya incluye el IVA de tu país. Si eres profesional, el precio es sin impuestos y se añaden los que correspondan; las empresas de otro país de la UE con número de IVA válido no pagan IVA (inversión del sujeto pasivo). Fuera de la UE pueden aplicarse los impuestos de tu país. Antes de pagar siempre ves el total.

Facturas

Con cada pago recibes la factura por correo. Si eres profesional, indica tu número fiscal o de IVA al pagar para que figure en ella.

Renovación

La suscripción se renueva sola cada año con el mismo plan, salvo que la canceles antes de la fecha de renovación. Te avisamos antes de cada renovación.

Cambiar de plan

Subir de plan es inmediato y se paga solo la diferencia hasta tu fecha de renovación, que no cambia. Bajar de plan se aplica en la siguiente renovación.

Sin derecho de desistimiento

Merkhia es contenido digital que se entrega al momento: en cuanto pagas, tienes tu plan en la app. Por eso, al contratar marcas una casilla en la que pides empezar a usarlo ya y aceptas que, al hacerlo, pierdes el derecho de desistimiento. Te lo confirmamos por correo después del pago.

Por eso no hay devoluciones de lo ya pagado. Para probar Merkhia antes de pagar está el plan Gratis, sin límite de tiempo.

Si la ley de tu país te da un derecho que no se puede renunciar, se aplica ese: escríbenos a soporte@merkhia.com.

Cancelación

Puedes cancelar cuando quieras desde tu cuenta. La suscripción no se renueva y conservas tu plan hasta el final del año pagado. No se devuelve lo ya pagado.

Si no se renueva

Al terminar el periodo pagado, la cuenta pasa al plan Gratis. No se borra nada: puedes ver, usar y exportar todo lo que tenías; solo no puedes crear más allá de los límites de Gratis.

GuIA con IA

En los planes Premium y Nube incluye 50* preguntas con IA al mes, que no se acumulan. Sus respuestas son orientativas y se basan en tus datos: revisa las cifras importantes. Nunca da recetas ni cantidades. Lo que no lleva IA (la ayuda, las preguntas preparadas y el modo cocina) no tiene límite.

*El número de preguntas depende del coste de la IA, que puede cambiar. Si tuviéramos que reducirlo, te avisaremos por correo con al menos 30 días de antelación y el cambio se aplicará desde tu siguiente renovación: nunca cambia lo que ya has pagado. Si no te conviene, puedes cancelar antes de renovar.

Tus datos

Los datos de tu negocio son tuyos y se guardan en tu dispositivo y en la carpeta que elijas. Eres responsable de conservar tus copias.

Cambios en estas condiciones

Si cambian, te avisaremos con antelación. Los cambios de precio se aplican desde la siguiente renovación.